Perguntas frequentes
Encomenda
Que tamanho devo comprar?
Se você não tem certeza de qual tamanho é o certo para você, consulte nossos guias de tamanho. Eles estão localizados abaixo dos tamanhos disponíveis para cada um dos nossos produtos.
Posso cancelar meu pedido?
Para alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível, pois os pedidos só podem ser modificados antes de serem enviados.
Importante: se você cancelar dentro de 24 horas após a compra, o valor total do pedido será reembolsado.
Não aceitamos solicitações de cancelamento se o pedido já tiver sido enviado.
Quais opções de pagamento o XStrive aceita?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo os principais cartões de crédito, PayPal e outros serviços de pagamento digital.
A XStrive oferece descontos ou promoções especiais?
Sim, frequentemente oferecemos descontos e promoções especiais. Inscreva-se em nossa newsletter ou siga-nos nas redes sociais para se manter atualizado.
Envio, Devoluções e Trocas
Usamos todas as principais transportadoras e parceiros de entrega locais. Você será solicitado a selecionar um método de entrega durante o checkout.
Qual é a política de envio?
Assim que seu pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação informando que nossa equipe de atendimento recebeu seu pedido. Assim que seu pedido for atendido, você receberá uma notificação por e-mail com suas informações de rastreamento. As taxas de envio não são reembolsáveis no caso de devoluções.
Vocês fazem entregas no exterior?
Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio serão aplicados e serão adicionados no checkout.
Como posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido acessando sua conta em nosso site e visitando a seção "Pedidos", onde encontrará informações de rastreamento.
A XStrive oferece envio internacional?
Sim, oferecemos envio internacional. As taxas e os prazos de entrega variam com base no destino.
Confira nossa página de Política de Envio .
Quanto tempo demora o envio e quanto custa?
Os prazos e custos de envio dependem da sua localização e das opções de envio escolhidas na finalização da compra.
O pedido deve chegar dentro de 7 a 15 dias após o tempo de processamento, consulte: Política de Envio
O que devo fazer se receber um item danificado ou incorreto?
Se você receber um item danificado ou incorreto, entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente para providenciar uma substituição ou reembolso.
Para mais informações, consulte nossa página de Política de Devolução
MAIS PARA SABER
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente da XStrive?
Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ( contact@x-strive.com ), WhatsApp ( +1(305) 890-1719 ) ou através do formulário de contato do nosso site.
Como ser um afiliado?
Por favor, junte-se ao nosso Programa de Afiliados
Como devo cuidar dos meus produtos?
Para manter suas roupas e chapéus XStrive com a melhor aparência, siga estas instruções de cuidados:
Lavagem:
Lave suas peças do avesso em água fria em um ciclo suave para proteger as estampas e bordados do desgaste.
Detergente:
Use um detergente suave e sem alvejante para ajudar a manter as cores originais e evitar o desbotamento.
Secagem:
Seque em temperatura baixa ou pendure para secar. A secagem ao ar livre é melhor para preservar o formato e os detalhes de suas roupas.
Passar roupa:
Não é recomendado passar a ferro. Se você precisar passar a ferro, faça-o do lado avesso em temperatura baixa. Nunca passe a ferro diretamente sobre estampas ou bordados.
Armazenar:
Mantenha seus itens impressos e bordados em local fresco e seco, longe da luz solar direta, para evitar descoloração e degradação do tecido.
Ao aderir a essas diretrizes de cuidados, seus produtos XStrive continuarão com aparência fresca e vibrante, uso após uso. Aproveite seu equipamento com confiança, sabendo que ele está bem cuidado!
Entre em contato
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